ÉLITES

La primera propiedad que Daniel Mora vendió fue un terreno de 300 metros frente al mar. No tenía oficina ni página web: tenía un teléfono, una libreta y la costumbre de contestar siempre, a cualquier hora. Esa costumbre se volvió su marca.

Doce años después, Mora & Asociados gestiona 142 propiedades. Pero cuando se le pregunta por el secreto, no habla de volumen. Habla de las familias que llegan con miedo a equivocarse, y de cómo cada llamada que se deja sin contestar es una familia que se va con otro.

La gente no compra una casa. Compra la tranquilidad de haber elegido bien.

Su método es simple y exigente: cada propiedad con fotos reales, cada precio explicado, cada visita confirmada el día anterior. Desde que trabaja con un asistente que responde por él mientras está en una visita, su tiempo de respuesta bajó de horas a minutos, y ninguna consulta se queda esperando.

“Antes perdía clientes de noche, cuando no podía contestar”, cuenta. “Ahora cada persona que escribe recibe respuesta en ese momento, y yo llego a la conversación cuando ya está lista para una visita.”

Su próximo paso es abrir una segunda oficina y sumar a tres agentes jóvenes a su equipo. A ellos les repite lo mismo que aprendió con aquel primer terreno: contestar siempre, prometer solo lo que se puede cumplir y nunca apurar una decisión que no es suya.